La compra y venta de productos ,mediante Internet se conoce como Electronic Commerce o ecommerce.
Esta modalidad ha sido implementada por varias empresas que desean abaracar im nuevo mercado y ademas obtener formas de pago que facilitenlas transacciones y evitar cualquier barrera que podria exixteir en un negocio fisico.
Pero si quieres incursionar en el ecommerce, existen diversas implicaciones que es importante tomar en cuenta y ademas definir si tu empresa esta lista para dar este paso, por ello te recomendamos lo siguiente:
Contar con una marca y dominio registrado
De esta manera se facilitara la búsqueda de tu empresa en Internet, además tu marca podrá tener presencia por medio del dominio.
Pese a que tengas mucha competencia, si tu marca está registrada puede ser la diferencia para contar con mayor numero de clientes y destacar ante la competencia.
Tecnología y plataforma digital
Tu pagina web debe contar con las facilidades para que el usuario tenga una buena experiencia de usuario, el visitante debe poder ver todo el catalogo de productos, tener métodos de pago sencillos y contar con facturación electrónica.
Estos aspectos determinará si el cliente comprará en tu sitio.
La plataforma de Shopify cuenta con estas y mas características, para mas información contacta a nuestros amigos de Chameleon.
Servicio al cliente
Pese a que se esta brindando un servicio en linea, el servicio al cliente debe ser de calidad y en muchas ocasiones este factor se descuida.
El personal que este a cargo del seguimiento de compras debe proporcionar soluciones eficientes.
Las calificaciones que realizan los clientes acerca del servicio revelan mucho acerca de tu empresa, lo que puede influir en otos visitantes para comparar o no en tu tienda en linea.
Una mala reseña es lo mismo que una queja en una tienda física.
El director de la oficina Microsip, Israel Coto comenta lo siguiente:
“El comercio electrónico es una realidad en nuestro país que está despegando como una opción de compra que cada vez escogen más los mexicanos. Sin embargo, incursionar en este rubro representa un reto considerable para las empresas, ya que deben tener una organización minuciosa del inventario para poder abastecer los pedidos que se generan en la tienda en línea, además de poder surtir cada uno de ellos en tiempo y forma para garantizar un buen servicio al cliente. Realmente es un tema de control y gestión que no se puede hacer realizar sin la asistencia de un sistema administrativo”
Es importante mantener el paso de los adelantos tecnologicos.
Es momento de verificar si tu empresa cuenta con lo necesario para incursionar en el ecommerce.
Es de suma importancia contar con un software administrativo que te permita organizar tu inventario y todo lo necesario para brindar un excelente servicio.
Microsip es el sistema administrativo que cuenta con módulos como Zinc e-commerce que te facilitan incursionar en el comercio electrónico, además se integra con la plataforma Shopify.
Si quieres mas información contactanos y con gusto te ayudaremos.